Privacy Policy

What we collect

We collect account information such as your email address, display name, subscription or trial status, and which exams you have access to. We also store your study activity: tests created, answers, omitted or flagged questions, notes, notebook pages, bookmarks, preferences, and performance statistics.

If you contact support, we may store your message and the related Telegram or Instagram username and chat metadata. We also receive technical logs from our hosting and app services, such as request metadata, errors, browser and device information, and approximate performance data.

When you pay, we keep a record of your purchase — the plan, amount, and date, with a payment reference. We do not see or store your full card details.

How we use data

We use this data to create and secure your account, save your study progress, calculate performance analytics, manage your access, answer support requests, improve reliability, and prevent abuse. We do not sell your personal data.

Payments

Payments are processed through Telegram and local payment methods. Those providers handle your payment details; Lumen only receives confirmation of the purchase. We keep a record of what you bought for access, support, and accounting.

Services we use

Lumen runs on third-party infrastructure, including Supabase for authentication, database, and storage, and Vercel for hosting, analytics, and performance insights. When you contact us, we use Telegram or Instagram. These providers process data only as needed to provide their services.

Cookies and analytics

We use essential cookies to keep you signed in, and basic, privacy-respecting analytics to understand how the app is used and how it performs. We do not run third-party advertising trackers.

How long we keep data

We keep your data while your account is active, and for as long as needed for security, audit, support, or legal reasons. After that, we delete or anonymize it.

Age

Lumen is made for medical students and adult learners. It is not directed at children, and we do not knowingly collect data from them.

Your choices

You can ask us to correct, export, or delete your account data. Some study or billing records may be kept when required for security, audit, support, or legal reasons.

Contact

For any privacy request, message us on Telegram @lumenqbank_bot or Instagram @lumen_qbank.

Qanday ma'lumotlar to'playmiz

Email manzili, ism, obuna yoki sinov holati va qaysi imtihonlarga kirish huquqi borligi kabi akkaunt ma'lumotlarini saqlaymiz. Shuningdek, o'quv faoliyatingizni ham saqlaymiz: yaratilgan testlar, javoblar, o'tkazib yuborilgan yoki belgilangan savollar, eslatmalar, daftar sahifalari, xatcho'plar, sozlamalar va natijalar statistikasi.

Yordam xizmatiga murojaat qilsangiz, xabaringiz hamda tegishli Telegram yoki Instagram foydalanuvchi nomi va chat meta-ma'lumotlari saqlanishi mumkin. Bundan tashqari, hosting va ilova xizmatlaridan texnik jurnallar kelib tushadi — masalan, so'rov meta-ma'lumotlari, xatolar, brauzer va qurilma haqidagi ma'lumotlar hamda taxminiy ishlash ko'rsatkichlari.

To'lov qilganingizda, xarid yozuvini saqlaymiz — tarif, miqdor va sana hamda to'lov ma'lumoti. To'liq karta ma'lumotlarini ko'rmaymiz yoki saqlamaymiz.

Ma'lumotlardan qanday foydalanamiz

Ushbu ma'lumotlar akkauntingizni yaratish va himoya qilish, o'quv jarayoningizni saqlash, natijalar tahlilini hisoblash, kirishingizni boshqarish, yordam so'rovlariga javob berish, ishonchlilikni oshirish va suiiste'molni oldini olish uchun ishlatiladi. Shaxsiy ma'lumotlaringizni sotmaymiz.

To'lovlar

To'lovlar Telegram va mahalliy to'lov usullari orqali amalga oshiriladi. To'lov tafsilotlarini ushbu provayder xizmatlari boshqaradi; Lumen faqat xarid tasdig'ini oladi. Kirish huquqi, yordam va buxgalteriya maqsadlarida nima xarid qilganingiz haqida yozuv saqlaymiz.

Foydalanadigan xizmatlar

Lumen uchinchi tomon infratuzilmasida ishlaydi: autentifikatsiya, ma'lumotlar bazasi va saqlash uchun Supabase, hosting, tahlil va ishlash ko'rsatkichlari uchun esa Vercel. Biz bilan bog'langaningizda Telegram yoki Instagram ishlatamiz. Ushbu provayderlar ma'lumotlarni faqat o'z xizmatlarini ko'rsatish uchun zarur darajada qayta ishlaydi.

Cookie-fayllar va tahlil

Tizimga kirgan holatingizni saqlash uchun zarur cookie-fayllardan foydalanamiz, shuningdek ilovaning qanday ishlatilishini va unumdorligini tushunish uchun maxfiylikni hurmat qiladigan asosiy tahlil vositalaridan foydalanamiz. Uchinchi tomon reklama kuzatuvchilarini ishlatmaymiz.

Ma'lumotlarni qancha vaqt saqlaymiz

Ma'lumotlaringiz akkauntingiz faol bo'lgan davr mobaynida, shuningdek xavfsizlik, audit, yordam yoki huquqiy sabablarga ko'ra zarur bo'lgan muddatda saqlanadi. Undan keyin o'chiriladi yoki anonimlashtiriladi.

Yosh chegarasi

Lumen tibbiyot talabalari va voyaga yetgan o'quvchilar uchun mo'ljallangan. U bolalarga qaratilmagan va biz bilgan holda ulardan ma'lumot to'plamaymiz.

Sizning huquqlaringiz

Akkaunt ma'lumotlaringizni to'g'irlash, eksport qilish yoki o'chirish so'rovini yuborishingiz mumkin. Xavfsizlik, audit, yordam yoki huquqiy sabablarga ko'ra talab qilinsa, ba'zi o'quv yoki to'lov yozuvlari saqlanib qolishi mumkin.

Bog'lanish

Maxfiylikka oid har qanday murojaat uchun Telegram @lumenqbank_bot yoki Instagram @lumen_qbank orqali xabar yuboring.

Что мы собираем

Мы сохраняем данные аккаунта: адрес электронной почты, отображаемое имя, статус подписки или пробного периода, а также доступные экзамены. Кроме того, мы храним вашу учебную активность: созданные тесты, ответы, пропущенные или отмеченные вопросы, заметки, страницы записной книжки, закладки, настройки и статистику успеваемости.

Если вы обращаетесь в поддержку, мы можем сохранить ваше сообщение, а также имя пользователя в Telegram или Instagram и метаданные чата. Мы также получаем технические журналы от хостинга и сервисов приложения — метаданные запросов, ошибки, сведения о браузере и устройстве, а также приблизительные показатели производительности.

При оплате мы сохраняем запись о покупке — тариф, сумму, дату и платёжный референс. Полные данные карты мы не видим и не храним.

Как мы используем данные

Мы используем эти данные для создания и защиты вашего аккаунта, сохранения учебного прогресса, расчёта аналитики успеваемости, управления доступом, ответов на запросы поддержки, повышения надёжности и предотвращения злоупотреблений. Мы не продаём ваши персональные данные.

Платежи

Платежи обрабатываются через Telegram и местные платёжные методы. Данные платежей обрабатываются этими провайдерами; Lumen получает только подтверждение покупки. Мы сохраняем запись о том, что вы приобрели, для управления доступом, поддержки и учёта.

Используемые сервисы

Lumen работает на сторонней инфраструктуре: Supabase — для аутентификации, базы данных и хранения, Vercel — для хостинга, аналитики и мониторинга производительности. Для общения с нами используются Telegram или Instagram. Эти провайдеры обрабатывают данные исключительно в объёме, необходимом для предоставления своих услуг.

Файлы cookie и аналитика

Мы используем обязательные файлы cookie для поддержания сеанса, а также базовую, уважающую конфиденциальность аналитику для понимания того, как используется приложение и как оно работает. Мы не используем сторонние рекламные трекеры.

Срок хранения данных

Мы храним ваши данные, пока ваш аккаунт активен, а также в течение времени, необходимого для обеспечения безопасности, проведения аудита, поддержки или выполнения правовых требований. После этого данные удаляются или обезличиваются.

Возрастные ограничения

Lumen предназначен для студентов-медиков и взрослых учащихся. Он не ориентирован на детей, и мы не собираем их данные осознанно.

Ваши права

Вы можете обратиться к нам с запросом на исправление, экспорт или удаление данных вашего аккаунта. Некоторые записи об обучении или платежах могут быть сохранены, если это требуется в целях безопасности, аудита, поддержки или по правовым основаниям.

Контакты

По любым вопросам конфиденциальности пишите нам в Telegram @lumenqbank_bot или Instagram @lumen_qbank.